Zásady ochrany osobních údajů

Cíle těchto zásad ochrany osobních údajů

Společnost Maneks plus d.o.o. respektuje a chrání vaše soukromí. V následujícím textu si přečtěte, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje zacházení s údaji, které nám poskytují nebo shromažďují naše digitální platformy, jež návštěvníkům umožňují přístup na naše webové stránky a využívání našich služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů a místními právními předpisy.

Maneks plus d.o.o. je vlastníkem webových stránek cz.dogbarkode.com a správcem osobních údajů. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na následující kategorie osob:

• zákazníci,
• potenciální zákazníci,
• uživatelé našich webových stránek,
• naši dodavatelé a obchodní partneři.

Osobní údaje získáváme výhradně od vás samotných, ať už při zadávání objednávek nebo nákupu, při přihlášení k odběru e-novinek nebo v případě jiné komunikace s vámi, a to se týká veškerého zpracování osobních údajů, které je popsáno níže.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují také na získávání osobních údajů zákazníků a potenciálních zákazníků v call centru.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám chtějí poskytnout jasný přehled o tom, jak zpracováváme osobní údaje, které poskytujete, o našem závazku chránit tyto údaje a o vašich právech a možnostech, které máte ke kontrole vašich osobních údajů a ochraně vašeho soukromí.

Společnost Maneks plus d.o.o. při ochraně osobních údajů dodržuje aktuální právní předpisy v oblasti RS, přičemž zohledňuje pokyny stanovené Informačním pověřencem.

ZVOP1 stanoví, že opatření k zabezpečení musí být přiměřená povaze a riziku, které s sebou nese použití a zpracování osobních údajů. Společnost Maneks plus d.o.o. se proto zavazuje, že shromážděné osobní údaje uchovává a používá v souladu se Směrnicí o ochraně soukromí a zákonnými ustanoveními. Spotřebitel je tak oprávněn kdykoli vědět, které osobní údaje jsou získávány a kdo k údajům může přistupovat. Náležitou ochranou vašich údajů budujeme důvěru s našimi zákazníky, obchodními partnery a tak budujeme dobré jméno naší společnosti.

V rámci péče o zásady ochrany osobních údajů zajišťujeme prevenci alespoň na pololetní úrovni, zaznamenáváme vkládání, změny a výmazy osobních údajů. Všichni naši zaměstnanci jsou seznámeni se zásadami internetové bezpečnosti, rovněž Směrnice o ochraně soukromí odráží skutečný stav. Naše společnost aktualizuje operační systémy, antivirové programy, prohlížeče a doplňky v prohlížečích.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Společnost Maneks plus d.o.o. jmenovala Pověřence pro ochranu osobních údajů, který je dostupný na e-mailové adrese [email protected].

Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete mu dotaz zaslat na výše uvedenou e-mailovou adresu.

Co jsou osobní údaje a ostatní pojmy?

»Osobní údaje« jsou veškeré informace, které se vztahují k vám a identifikují vás osobně, ať už samostatně, nebo v kombinaci s jinými informacemi, které máme k dispozici. Společnost Maneks plus d.o.o. bude shromažďovat různé osobní údaje o vás, které nám poskytnete, včetně historie nákupů. Společnost Maneks plus d.o.o. nebude shromažďovat žádné zvláštní kategorie osobních údajů (pokud není stanoveno jinak).

»E-novinky« jsou elektronické novinky, které obsahují zprávy informativní povahy, zprávy o nabídkách, akcích, propagačních akcích a všechny ostatní zprávy, které chce společnost Maneks plus d.o.o. s vámi sdílet.

»Smluvní zpracovatelé« jsou partneři, se kterými má společnost Maneks plus d.o.o. písemnou dohodu a kteří mohou osobní údaje zpracovávat pouze jménem společnosti Maneks plus d.o.o. a nesdílejí je s třetími osobami a společnostmi.

»Webové stránky« se vztahují na všechny webové stránky a webová místa společnosti Maneks plus d.o.o. a zahrnují následující webové stránky:

• internetový obchod Dogbarkode;
• zastřešující webové stránky našeho online centra: cz.dogbarkode.com
• webové stránky našeho online centra, které zajišťují provoz elektronické pošty: [email protected].

Účely zpracování osobních údajů, druhy osobních údajů a právní základ

Objednávky & dodání výrobků

Účel & Právní základ

Pokud se rozhodnete pro nákup prostřednictvím prodejních kanálů, kde provedete nákup na dálku, potřebujeme k dodání určité vaše údaje, bez kterých nemůžeme splnit svou povinnost, a to dodání vaší objednávky.

Údaje shromážděné pro tento účel zpracováváme na základě smluvního vztahu (nákupu), který jste uskutečnili v jednom z prodejních kanálů na dálku u společnosti Maneks plus d.o.o.

Uchovávání osobních údajů

Osobní údaje spojené s objednávkami a dodáním výrobků uchovává společnost Maneks plus d.o.o. po dobu 10 let po období, na které se vztahuje poslední objednávka zákazníka, v souladu s ustanovením o uchovávání účtů na základě 86. článku Zákona o dani z přidané hodnoty (ZDDV-1), pokud neexistuje jiný právní základ pro další zpracování osobních údajů.

Druhy osobních údajů

Pro tento účel zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno,
• Příjmení,
• Adresa, Poštovní směrovací číslo, Město;
• Kontaktní údaje (telefonní číslo a elektronická pošta) za účelem informování o případných změnách objednávky (termín dodání, oznámení o dodání atd.).

Vrácení výrobků, reklamace

Účel & Právní základ

Platné právní předpisy zákazníkům zajišťují, že mohou uplatnit určitá práva v souvislosti s uplatňováním věcných vad, záručních nároků, vrácení výrobků bez udání důvodu atd. a možnost provést výměnu výrobku za jiný nebo využít jiné možnosti vrácení (i vrácení kupní ceny).

Údaje shromážděné pro tento účel zpracováváme na základě smluvního vztahu (nákupu), který jste uskutečnili u společnosti Maneks plus d.o.o., neboť vám jinak nemůžeme poskytnout nový výrobek (výměnu) nebo vrátit kupní cenu.

Uchovávání osobních údajů

Osobní údaje spojené s objednávkami a dodáním výrobků uchovává společnost Maneks plus d.o.o. po dobu 10 let po období, na které se vztahuje poslední objednávka zákazníka, v souladu s ustanovením o uchovávání účtů na základě 86. článku Zákona o dani z přidané hodnoty (ZDDV-1), pokud neexistuje jiný právní základ pro další zpracování osobních údajů.

Druhy osobních údajů

Pro tento účel zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno,
• Příjmení,
• Adresa, Poštovní směrovací číslo, Město;
• Kontaktní údaje (telefonní číslo a elektronická pošta);
• Historie nákupů a účty vystavené společností Maneks plus d.o.o.

Komunikace s vámi

Účel & Právní základ

Za účelem co nejlepšího poradenství při nákupech, bez ohledu na prodejní kanál (maloobchodní prodejny, call centrum), má náš prodejní personál přístup k vašim osobním údajům a nákupům u nás. Tímto způsobem můžete vždy ověřit, zda jsou údaje, které máme, správné, a uplatnit práva na vrácení výrobků nebo uplatnění věcných vad a podobných nároků i v případě, že nás navštívíte bez účtu. Maneks plus d.o.o. zpracovává takové údaje v souladu s oprávněným zájmem.

Pokud takové zpracování nechcete, můžete požadovat výmaz vašich údajů.

Uchovávání osobních údajů

Údaje, které jsou zpracovávány pro tento účel, se uchovávají v souladu s prvními dvěma účely, ledaže neexistuje jiný právní základ pro zpracování.

Druhy osobních údajů

Pro tento účel zpracováváme následující osobní údaje:

• Pohlaví,
• Jméno,
• Příjmení,
• Kontaktní údaje (telefonní číslo, elektronická pošta);
• Datum narození;
• Stav souhlasů;
• Historie komunikace s vámi.

Přizpůsobená marketingová komunikace

Účel & Právní základ

Společnost Maneks plus d.o.o. shromažďuje souhlasy jednotlivců za účelem přizpůsobené komunikace ohledně slev, nabídek, novinek, akcí a dalšího obsahu prostřednictvím různých komunikačních kanálů (např. e-mail, elektronická pošta, SMS (včetně Viber, Whatsapp), telefonní hovory, adresovaná pošta – katalogy, sociální sítě, oznámení prostřednictvím prohlížeče, informace na webovém místě.

Toto zpracování nezahrnuje žádné automatické profilování, které by mělo právní nebo podobné důsledky pro jednotlivce.

Uchovávání osobních údajů

Osobní údaje pro tento účel jsou zpracovávány do odvolání souhlasu, uchovávají se však nejdéle jeden rok po odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní základ pro zpracování.

Druhy osobních údajů

Pro tento účel zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno;
• Příjmení;
• Adresa;
• Telefonní číslo;
• Elektronická pošta;
• Pohlaví;
• Datum narození;

Historii nákupů a reakce na zaslanou předchozí komunikaci (např. otevření elektronické pošty, kliknutí na odkazy, nákup).

Na údajích v posledních třech odrážkách závisí, které nabídky obdržíte, jak často s vámi budeme komunikovat a jakým způsobem.

Jednotlivec se může kdykoli rozhodnout, že již nechce dostávat tento druh komunikace od nás, podáním písemné žádosti prostřednictvím elektronické pošty [email protected]

Oznámení zákazníkovi o nedokončené objednávce přes internet

Účel & Právní základ

Společnost Maneks plus d.o.o. potenciálním zákazníkům, kteří si do svého košíku přidali vybrané výrobky, ale nákup nedokončili, příležitostně zasílá elektronickou poštu v souvislosti s jejich nákupem s cílem, aby byl nákup dokončen. Zároveň společnost Maneks plus d.o.o. takovým potenciálním zákazníkům také zavolá a nabídne jim pomoc při dokončení objednávky. Obojí se provádí na základě oprávněného zájmu.

Druhy osobních údajů

Pro tento účel zpracováváme následující osobní údaje:

• Pohlaví,
• Jméno,
• Příjmení,
• Adresa, Poštovní směrovací číslo, Město;
• Kontaktní údaje (telefonní číslo, elektronická pošta);
• Obsah nákupního košíku, který potenciální zákazník opustil při objednávce na internetu.

Uchovávání osobních údajů

Správce zpracovává tyto osobní údaje do naplnění účelu, pro který se uchovávají.

Použití různých reklamních nástrojů

Společnost Maneks plus d.o.o. na základě oprávněného zájmu při online reklamě používá služby:

Facebook Custom Audiences (»Facebook Přizpůsobené publikum«) – Facebooku poskytujeme vaši e-mailovou adresu. Pokud nejste členem komunity Facebook, s vašimi údaji se nestane nic. Facebook nám neposkytuje údaje o tom, zda jste, nebo nejste jejich členem. Na základě toho vám můžeme zobrazovat cílenější a vám přizpůsobenou reklamu.

• V nastavení svého profilu na Facebooku si můžete prohlédnout, zda jsme vás zařadili do takové propagace (záložka »Advertisers and Businesses« neboli »Inzerenti a podniky«), respektive které společnosti vás zařadily do takové propagace, a zda jednotlivé společnosti z takového zobrazování vyloučíte, nebo změníte souhlas (záložka »Ad Settings« neboli »Nastavení reklam – Reklamy na základě údajů partnerských společností«).
• Výše uvedená nastavení můžete zkontrolovat na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Customer Match (»Google Shoda zákazníků«) – Googlu poskytujeme vaši e-mailovou adresu, pokud máte e-mailovou adresu gmail.com. Pokud se údaje shodují a pokud jste proti takové reklamě nevznesli námitku, Google zajistí, že se vám zobrazuje reklama, která je přizpůsobena vám.

• Google umožňuje, abyste sami určili, zda chcete, aby se vám zobrazovaly přizpůsobené reklamy. Pokud chcete zkontrolovat, zda dostáváte přizpůsobené reklamy, a/nebo změnit nastavení, můžete tak učinit prostřednictvím následujícího odkazu: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.

Druhy osobních údajů

Pro výše uvedené účely se reklamním partnerům poskytují následující osobní údaje:

• E-mail;
• Telefonní číslo;
• Historie nákupů.

Uchovávání osobních údajů

Správce zpracovává tyto osobní údaje do naplnění účelu, pro který se uchovávají.

Exekuce, soudní řízení, inspekční kontroly

Účel & Právní základ

Za účelem vedení exekucí ohledně neuhrazených, ale převzatých výrobků, soudních řízení a inspekčních kontrol zpracovává Maneks plus d.o.o. určité osobní údaje, které jsou získány v souladu s výše uvedenými účely.

V případě exekuce je právním základem smlouva (nákup) mezi Maneks plus d.o.o. a zákonné právo na exekuci. V případě soudních řízení a inspekčních kontrol je Maneks plus d.o.o. odpovědný zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy.

Uchovávání osobních údajů

Maneks plus d.o.o. uchovává osobní údaje pro tento účel do uplynutí zákonem stanovené lhůty.

Druhy osobních údajů

Zpracovávají se pouze ty osobní údaje, které společnost Maneks plus d.o.o. shromáždila pro výše uvedené účely a které jsou potřebné pro splnění účelu.

Předávání vašich osobních údajů třetím stranám

Společnost Maneks plus d.o.o. vaše údaje nebude předávat třetím osobám, s výjimkou případu:

• Obchodní spolupráce (smluvní zpracování);
• Policie, inspekčními, soudními orgány a jinými institucemi, které mají právní základ pro vyžádání údajů.

Nezletilé osoby

Společnost Maneks plus d.o.o. záměrně nezpracovává osobní údaje nezletilých osob, o kterých by věděla, že jsou nezletilé. Takové omezení nemá vliv na účinnost uzavření smlouvy nezletilými osobami v souladu s platnými právními předpisy v Republice Slovinsko.

Bezpečnost osobních údajů

Společnost Maneks plus d.o.o. nepřetržitě dbá o bezpečnost vašich osobních údajů v souladu s vyhodnocením rizik, která by mohl způsobit neoprávněný přístup, ztráta, zničení, padělání, manipulace nebo prozrazení.

Práva jednotlivců ohledně zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů

Každý jednotlivec má práva ohledně zpracování osobních údajů stanovená platnými právními předpisy. Pokud chcete uplatnit některé z níže uvedených práv, sdělte nám to prostřednictvím elektronické pošty [email protected].

Pro účely identifikace při uplatňování vašich práv si správce vyhrazuje právo požadovat od vás dodatečné údaje, zároveň můžeme odmítnout jednat v případě, že vás nemůžeme spolehlivě identifikovat.

V souladu s platnými právními předpisy vám odpovíme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od přijetí žádosti.