Obchodní podmínky

Vítejte na webových stránkách cz.dogbarkode.com, které provozuje společnost Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (dále jen: společnost).

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na veškeré činnosti umožněné v internetovém obchodě, který je dostupný na cz.dogbarkode.com (dále jen webové stránky). Všeobecné podmínky jsou závazné pro všechny uživatele. Žádáme vás, abyste si podmínky pozorně přečetli. Pokud s podmínkami, zcela nebo zčásti, nesouhlasíte, naše webové stránky nepoužívejte. Všeobecné podmínky představují uzavřenou smlouvu mezi vámi a společností.

Webové stránky jsou k dispozici ve stavu „takové, jaké jsou“, společnost neposkytuje žádné záruky ani garance, ani přímé, ani nepřímé, ve vztahu k vlastnickému právu, prodejnosti nebo jakékoli vhodnosti pro jakýkoli účel u výrobků, které jsou nabízeny na webových stránkách.

Vlastník webových stránek se bude s patřičnou péčí snažit zajišťovat přesnost a aktuálnost údajů na webových stránkách. Současně si vyhrazuje právo měnit obsah webových stránek nebo kdykoli ukončit jejich doplňování, bez jakéhokoli předchozího upozornění. Stejně tak může vlastník webových stránek kdykoli a bez jakéhokoli upozornění změnit služby, výrobky, ceny nebo programy popsané na těchto webových stránkách.

Definice

„Společnost“ je společnost Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, která je vlastníkem a provozovatelem webových stránek cz.dogbarkode.com.

„Webové stránky“ jsou webová stránka dostupná na cz.dogbarkode.com, kterou provozuje společnost a kde funguje internetový obchod.

„Uživatel“ je každá fyzická osoba, která používá webové stránky.

„Kupující“, „Vy“ nebo „Vás“ je každá fyzická osoba, která uskuteční nákup v internetovém obchodě.

„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která získává nebo používá zboží a služby pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost. Pro účely těchto všeobecných podmínek jsou všichni Kupující rovněž Spotřebiteli.

„Zásady ochrany osobních údajů“ jsou dokument, kde jsou k dispozici veškeré informace o zpracování osobních údajů, které probíhá v rámci webových stránek. Je dostupný zde.

„Zásady používání cookies“ jsou dokument, kde jsou k dispozici veškeré informace o používání cookies, které probíhá v rámci webových stránek. Je dostupný zde.

Internetový obchod cz.dogbarkode.com

Všeobecné obchodní podmínky určují fungování internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a kupujícím. Kupujícího zavazují všeobecné podmínky platné v okamžiku nákupu (odeslání online objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky pokaždé zvlášť upozorněn na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že je s nimi seznámen.

Potvrzení všeobecných podmínek při odeslání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností. Vyzýváme vás, abyste si všeobecné obchodní podmínky podrobně přečetli před potvrzením objednávky. Nesouhlas s našimi všeobecnými obchodními podmínkami znamená, že nemůžete využívat služeb našeho internetového obchodu. Rovněž není možný částečný souhlas se všeobecnými podmínkami. Pro uskutečnění nákupu jste povinni všeobecné podmínky přijmout v celém rozsahu, jak platí v době provedení nákupu.

Používání internetového obchodu

Společnost provozuje internetový obchod v souladu se všeobecnými podmínkami. Internetový obchod je Kupujícím k dispozici neustále, přičemž si společnost vyhrazuje právo internetový obchod dočasně znepřístupnit nebo zrušit bez předchozího upozornění.

Z důvodu údržby a aktualizace internetového obchodu existuje možnost, že internetový obchod bude dočasně nedostupný, resp. že provádění plateb bude dočasně znemožněno. Společnost nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která by vám mohla vzniknout v době údržby a/nebo aktualizace internetového obchodu.

Právní základy pro zpracování osobních údajů

Souhlas

Souhlas je dobrovolné prohlášení jednotlivce, které správci umožňuje, aby pro určitý účel zpracovával jeho osobní údaje. Typické příklady: přihlášení k e-mailovému informování, účast v soutěži o ceny, povolení zveřejnění osobních kontaktů na webové stránce atd.

Smlouva

Smlouva mezi jednotlivcem a správcem nebo když jde o provádění opatření na žádost takového jednotlivce před uzavřením smlouvy. Smlouva jako základ pro zpracování osobních údajů se často zaměňuje se souhlasem, proto bude v praxi nutné v konkrétním případě ověřovat, zda jde o takové zpracování, které je součástí plnění smlouvy, nebo je případně potřebný samostatný souhlas. Typické příklady: použití kontaktních údajů jednotlivce, který chtěl obdržet nabídku, předání údajů při online nákupu atd.

Životní zájmy

Životní zájmy fyzické osoby mohou opravňovat zpracování osobních údajů. Přitom není důležité, zda jde o zpracování údajů osoby, která je životně ohrožena, nebo jiné osoby. Důležité je, že se zpracováním chrání životní zájmy jednotlivce.

Oprávněný zájem

Oprávněný zájem platí pouze pro soukromý sektor. Oprávněné zájmy správce nebo třetí osoby mohou být přípustným základem pro zpracování osobních údajů, s výjimkou případů, kdy nad takovými zájmy převáží zájmy nebo základní práva a svobody jednotlivce, kterého se osobní údaje týkají. Základ vyplývající z oprávněných zájmů se často uplatňuje bez aktivního vlivu jednotlivců na samotné zpracování.

Ceny, způsoby platby a akce

Ceny

Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v CZK a obsahují 21% DPH. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky. Nabídka platí do odvolání. Slevy a jiné akce se zpravidla nesčítají, pokud to není výslovně uvedeno u jednotlivé akce.

I přes výjimečné úsilí o zajištění nejaktuálnějších a nejpřesnějších údajů se může stát, že údaj o ceně je nesprávný. V tomto případě, nebo v případě, že se cena položky změní během zpracování objednávky, o tom společnost kupujícího v nejkratším možném čase informuje a umožní odstoupení od nákupu.

UPOZORNĚNÍ: Tento internetový obchod je maloobchodní internetový obchod určený pouze koncovým spotřebitelům (B2C). Proto prostřednictvím webových stránek neumožňujeme prodej právnickým osobám (B2B) a tak nenabízíme možnost vystavení faktur právnickým osobám. To rovněž znamená, že ani dodatečné opravy vystavených faktur z fyzické na právnickou osobu nejsou možné, neboť prodejní obchod je uzavřen výhradně s fyzickou osobou.

V případě, že chcete navázat B2B vztah s naší společností a koupit větší množství výrobků, obraťte se na e-mailovou adresu [email protected]

Metody platby

Internetový obchod umožňuje následující formy platby:

• Platba na dobírku – kupující platí doručovateli hotovostí nebo kreditní kartou, když tento doručí objednané zboží na adresu kupujícího;
• Platba kreditní kartou;
• Platba prostřednictvím PayPal.

Společnost si vyhrazuje právo ověřit zvolenou platební metodu autentizací. Vyhrazujeme si rovněž právo na další ověření platební metody, a to tak, že vás požádáme, abyste nám předložili potvrzení o provedené platbě.

Jste seznámeni s tím, že jste povinni uhradit náklady objednávky v celém rozsahu (včetně případných nákladů spojených se samotnou transakcí a doručením), v souladu se zvolenou metodou platby. Zaručujete, že máte způsobilost a právo provádět transakce kreditní kartou, resp. jakýmkoli způsobem platby, který jste si zvolili.

Po předchozí dohodě můžete objednávku uhradit také na základě zálohové faktury na transakční účet prodávajícího.

Akce

Na webové stránce probíhají také slevy a jiné akce, které snižují ceny výrobků (dále jen akce). Každá akce je nabízena za sníženou cenu na určité (omezené) období, které je vymezeno pro každou akci zvlášť. Snížená cena platí pro nákupy, které jsou uskutečněny v období trvání akce.

Upozorňujeme vás, že určité akce jsou omezeny na nové uživatele, kteří dosud neuskutečnili nákup v internetovém obchodě. V tomto případě tato výhoda neplatí pro stávající uživatele. Jakékoli pokusy s cílem zneužít takové akce neprodleně zablokujeme a e-mailové adresy použité ke zneužití bez předchozího upozornění smažeme. Slevy a jiné akce se zpravidla nesčítají, pokud to není výslovně uvedeno u jednotlivé akce.

Provedení nákupu v internetovém obchodě

Kupující může požadované zboží objednat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím internetu v internetovém obchodě.

Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy kupující potvrdí objednávku. Kupující ji obdrží na e-mailovou adresu uvedenou při odeslání objednávky se stavem „Vaše objednávka Dogbarkode byla přijata!“. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu fixovány a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího. Kupní smlouva je ve stejné podobě, v jaké ji kupující obdrží prostřednictvím e-mailové zprávy, v elektronické podobě uložena na serveru společnosti. Společnost ji může kupujícímu v případě potřeby znovu zaslat prostřednictvím e-mailu.

Používáním webové stránky uživatel přijímá a souhlasí se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, která zahrnují také všechny odkazy a jejich součásti, a potvrzuje, že byl seznámen se zásadami ochrany osobních údajů. Kupující nebo uživatel nákupem zaručuje, že je starší 18 let.

Podstatné vlastnosti výrobků, ceny, včetně všech daní a jiných poplatků, jakož i údaje o způsobu platby a dodání platí v okamžiku konečného potvrzení objednávky. V případě případné změny dodací lhůty budou kupujícího o změně náležitě a včas informovat prodejní poradci z call centra.

Cena výrobku, hodnota DPH a náklady na odeslání a manipulaci jsou patrné v nákupním košíku ještě předtím, než je objednávka dokončena. Stejně tak bude kupující o všech údajích o odeslané online objednávce informován na e-mailovou adresu, kterou uvedl v nákupním košíku při zadávání svých údajů. Pokud ji neobdrží, existuje možnost, že kupující uvedl nesprávnou e-mailovou adresu.

V takovém případě kupujícího žádáme, aby nás kontaktoval:
• prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected] (jazyk komunikace nechť je čeština nebo angličtina; uživatelé nechť zašlou e-mailovou zprávu pro jakékoli námitky, připomínky, dotazy nebo prohlášení)

Informace o poskytovateli

Poskytovatel a jeho adresa: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, Radomlje
IČO: 6647740000

Identifikační číslo pro DPH: SI79204236
Zapsán v: Obchodní rejstřík Okrožní sodišče v Ljubljani, dne 18. 7. 2014.

Konečné potvrzení objednávky

Objednávka je konečně potvrzena a dokončena, když kupující po odeslání online objednávky nebo objednávky odeslané prostřednictvím telefonu prodejnímu poradci obdrží potvrzení o úspěšně odeslané objednávce na e-mailovou adresu uvedenou při odeslání objednávky se stavem „Vaše objednávka NetScroll byla přijata!“.

Možnost změny objednávky

Veškeré požadované změny týkající se již odeslané objednávky může kupující sdělit odpovědí na e-mailovou zprávu se stavem „Vaše objednávka Dogbarkode byla přijata!“, v samostatné e-mailové zprávě zaslané na [email protected], kde je v případě změny nebo zrušení objednávky nutné v předmětu zprávy povinně uvést následující údaje: Zrušení/Změna objednávky; v obsahu zprávy pak: a) název výrobku nebo číslo objednávky ke zrušení nebo změně b) jméno a příjmení kupujícího a c) adresu kupujícího, nebo prostřednictvím telefonu prodejnímu poradci nejpozději 2 hodiny po odeslané objednávce, resp. do odeslání objednávky. Jakmile je objednávka odeslána, změny objednávky již nejsou možné.

Údaje o doručení

Výrobky, které jsou skladem, budou doručeny ve lhůtě od 6 do 10 pracovních dnů, počítáno ode dne odeslané objednávky. Výrobky budou doručeny prostřednictvím naší smluvní přepravní služby.

Pokud nebude možné objednané výrobky doručit v předpokládaném čase, kupujícího o tom informujeme, přičemž budou použity kontaktní údaje, které nám kupující svěří při provedení objednávky.

Náklady na odeslání a manipulaci jsou popsány v záložce Doručení. Účtovaný náklad na odeslání a manipulaci bude patrný již v obsahu nákupního košíku před dokončením online objednávky.

Platební podmínky

Internetový obchod umožňuje následující formy platby:

– platba na dobírku

– platba kreditní kartou

– platba prostřednictvím Pay Pal

Platba na dobírku

Objednané výrobky kupující platí v den převzetí výrobků doma, resp. na dobírku na zvoleném výdejním místě.

Ceny

Pro každý jednotlivý výrobek je zvolená cenová politika označena výběrem jednoho z níže uvedených druhů cen, které jsou kupujícím komunikovány.

»(Běžná) cena« je obecná cena výrobku. Jako taková představuje protiklad »Snížené ceny«, resp. »Dodatečně snížené ceny«, které platí pouze po přechodnou dobu platnosti akční nabídky.

V souladu s uvedeným »(Běžná) cena« pro kupujícího nepředstavuje žádnou dodatečnou zvláštní cenovou výhodu. Současně je to také cena, ze které obvykle vychází další komunikace jiných forem cenových politik (níže uvedených druhů cen), které pro kupujícího představují cenovou výhodu v podobě úspory oproti nákupu výrobku za (běžnou) cenu.

»Snížená cena« je akční cena výrobku, která platí pouze po omezené časové období. Toto období je obvykle určeno, resp. alespoň určitelné datem, a v některých případech může být náležitě prodlouženo do vyprodání zásob.

Po skončení akční nabídky »Snížená cena« přestává platit a v platnost opět vstupuje předchozí »(Běžná) cena«. »Snížená cena« je na prodejních regálech zvláště označena tak, že je »(Běžná) cena« přeškrtnuta a zobrazena platná »Snížená cena« společně s úsporou v podobě % slevy.

Nákup výrobku za »Sníženou cenu« kupujícímu umožňuje úsporu oproti nákupu téhož výrobku za »(Běžnou) cenu«, což pro kupujícího představuje časově omezenou cenovou výhodu.

Pro »Dodatečně sníženou cenu« platí vše, co již bylo uvedeno výše pro »Sníženou cenu«, s tím rozdílem, že »Dodatečně snížená cena« představuje cenovou výhodu kupujícího v podobě úspory při nákupu výrobku za »Dodatečně sníženou cenu« oproti nákupu téhož výrobku za »Sníženou cenu«.

Na prodejních regálech je »Dodatečně snížená cena« označena v podobě dodatečné % slevy, která platí navíc k již existující % slevě, jež je kupujícímu k dispozici z titulu »Snížené ceny«.

»Nejlepší cena« je běžná prodejní cena, za kterou společnost zaručuje, že je to nejlepší (tj. nejnižší) běžná cena pro daný výrobek na trhu Republiky Slovinsko.

»Trvale snížená cena« nebo »trvale nízká cena« je nová, nižší běžná prodejní cena, za kterou společnost výrobek doprodává v případě posledních kusů výrobků, výměny sortimentu výrobků/kolekce apod.

Výrobek je kupujícím za tuto cenu k dispozici delší časové období, resp. do vyprodání zásob.

Chyby cen

Společnost se bude podle svých nejlepších možností snažit zajistit správnost cen v internetovém obchodě, přesto se však mohou vyskytnout chyby.

Pokud společnost zjistí chybu související s cenou výrobku a/nebo služby, kterou kupující již objednal, bude o chybě informován v nejkratším možném čase. V těchto případech bude kupující moci potvrdit objednávku za správnou cenu nebo objednávku zrušit.

Pokud kupujícího nelze v přiměřené lhůtě kontaktovat s použitím kontaktních údajů uvedených během procesu objednávky, bude společnost objednávku považovat za zrušenou a o tom kupujícího informuje e-mailem.

Snížení

Celková sleva bude ve všech případech »dodatečného snížení« na faktuře vyúčtována jako »součet« slev původního a dodatečného snížení, s ohledem na cenu před snížením a dodatečně sníženou cenu.

Postup nákupu

1. Krok – výběr výrobků:

Kupující si v nabídce internetového obchodu vybere požadovanou položku, množství a výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »Přidat do košíku«. V případě nákupu více různých položek se postup u každé položky opakuje. Jakmile je sbírání položek dokončeno, má kupující k dispozici přehled souhrnu objednávky v košíku. V košíku může měnit množství výrobků, podle přání je přidat nebo odstranit. Po prohlédnutí obsahu objednávky v košíku výběr potvrdí kliknutím na tlačítko »Pokračovat k pokladně«.

2. Krok – odeslání objednávky:

Na pokladně kupující vyplní formulář s osobními údaji, které jsou potřebné pro doručení objednávky. Po vyplnění formuláře má kupující v určitých případech možnost vybrat více různých způsobů doručení a přidat k objednávce dodatečné výrobky nebo služby. Kupující je v tomto kroku informován také o předpokládaném termínu doručení. Před dokončením nákupu má kupující možnost vybrat ještě mezi různými platebními metodami. Před dokončením nákupu se znovu vypočítá konečná hodnota objednávky k platbě. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ se kupujícímu znovu zobrazí konečný souhrn objednávky a konečná částka k platbě. Kupující má v tomto bodě ještě naposledy možnost zkontrolovat správnost všech údajů a objednaných výrobků. Po prohlédnutí kupující nákupní proces dokončí kliknutím na tlačítko »Odeslat objednávku«

Pokud je objednávka úspěšně odeslána, zobrazí se oznámení o úspěšně odeslané objednávce se souhrnem objednaných výrobků a údajů kupujícího.

3. Krok – potvrzení o odeslané objednávce:

Po dokončeném nákupu se kupujícímu na webové stránce zobrazí potvrzovací zpráva, že objednávka byla úspěšně odeslána, společně s podrobnostmi odeslané objednávky. Kupující rovněž na zadanou e-mailovou adresu z 2. bodu obdrží potvrzovací e-mailovou zprávu se souhrnem objednávky a návodem k použití objednaných výrobků. V tomto kroku má kupující znovu možnost prohlédnout obsah objednávky a správnost odeslaných údajů pro doručení. V případě chyb při nákupu má kupující k dispozici také možnost zrušení objednávky. Kupující může zrušit objednávku nebo změnit odeslané údaje ve lhůtě 2 hodin po odeslání objednávky e-mailem nebo telefonem. V případě zrušení e-mailem je v předmětu zprávy nutné povinně uvést následující údaje: Zrušení/Změna objednávky; v obsahu zprávy pak: a) název výrobku nebo číslo objednávky ke zrušení nebo změně b) jméno a příjmení kupujícího a c) adresu kupujícího.

Veškeré informace, které nám kupující předá při provedení objednávky, budeme zpracovávat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny zde.

Při potvrzení objednávky se účtuje celá částka zvoleného nákupu, včetně případných nákladů na doručení nebo jiných nákladů, které se na nákup vztahují. O všech dodatečných nákladech bude kupující informován ještě před provedením nákupu. Dodatečné náklady mohou souviset také se zvoleným způsobem platby.

4. Krok – zpracování a doručení objednávky:

Pokud kupující objednávku nezruší, jde objednávka do dalšího zpracování u prodávajícího. Prodávající po obdržení objednávky ověří dostupnost zboží, v nejkratším možném čase zabalí objednávku a jakmile je objednávka expedována, kupujícího o tom informuje e-mailem.

Pokud je zvolený výrobek skladem v našem skladu, prodávající jej náležitě zabalí a odešle adresátovi, který může doručení očekávat za 1–3 pracovní dny. Pokud by zvolený výrobek náhodou nebyl skladem, bude o tom kupující informován prostřednictvím e-mailu po odeslání objednávky. Dodací lhůta pro výrobky, které nejsou skladem, je od 5 do 30 pracovních dnů.

Doručení jsou možná každý pracovní den, obvykle v dopoledních hodinách. Před doručením je kupující rovněž včas informován SMS zprávou a telefonátem kurýra. Pokud kupující v době doručení nebude na zvolené adrese, kurýr balík uschová v jemu nejbližší poštovní pobočce. V tomto případě kupující obdrží SMS zprávu s kódem pro převzetí balíku.

Po převzetí objednaného zboží kupující obdrží fakturu e-mailem, na e-mailovou adresu, kterou uvedl při objednávce.

Náklady na poštovné a doručení zboží

V ceně výrobku není zahrnut případný náklad na doručení. Pokud objednané výrobky nejsou předmětem akce s bezplatným doručením, pokud nebylo mezi kupujícím a prodávajícím dohodnuto jinak, nebo pokud kupující nechce uhradit náklady na odeslání předem na základě zálohové faktury společně s fakturou za objednané zboží, činí náklad na doručení 99 Kč. Náklad na doručení je patrný na pokladně internetového obchodu. Před odesláním objednávky má Kupující zajištěn přehled o všech zvolených výrobcích a službách. Je uveden souhrn objednávky, který je jasně rozdělen na náklad nákupu, náklad doručení a celkový náklad.

Kupující je povinen uhradit náklady na odeslání při převzetí zboží, s výjimkou:

• u objednávky jednotlivých položek, které mají vedle popisu poznámku: »poštovné zahrnuto v ceně« nebo »bezplatné doručení«,
• v případě, že bylo mezi kupujícím a prodávajícím předem dohodnuto jinak,
• v případě, že chce kupující uhradit náklady na odeslání na základě zálohové faktury společně s fakturou za objednané zboží.

Pro doručení objednávek na území České republiky používáme naši smluvní přepravní službu. Objednané výrobky doručí na adresu uvedenou jako adresa pro doručení, většinou v dopoledním čase. V případě, že kupující nemůže zásilku v době doručení převzít, může ji později převzít na nejbližším výdejním místě.

Prodejní smlouva a dodání zboží

Prodejní smlouva je uzavřena, když kupující od prodávajícího obdrží e-mailem nebo SMS oznámení o provedené objednávce.

Prodejní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy.

Poskytovatel v souladu s interní politikou společnosti uschová kopii faktur a další doprovodné dokumentace, která je uchovávána z důvodu souladu s daňovou a/nebo jinou relevantní legislativou a z důvodu potřeb provedení případných inspekčních, revizních a/nebo jiných podobných kontrol, a kupujícímu tudíž není k dispozici. Odpovědnost za uchování faktury a další doprovodné dokumentace, kterou kupující získá při nákupu, je v doméně kupujícího, přičemž poskytovatel z tohoto titulu nepřebírá žádnou dodatečnou odpovědnost.

Dodání zboží

Pokud je zvolený výrobek skladem v našem skladu, obchodník jej náležitě zabalí a odešle adresátovi, který může doručení očekávat za 1–3 pracovní dny. Pokud by zvolený výrobek náhodou nebyl skladem, bude o tom kupující informován prostřednictvím e-mailu po odeslání objednávky. Dodací lhůta pro výrobky, které nejsou skladem, je od 5 do 30 pracovních dnů. Kupující fakturu obdrží v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při odeslání objednávky.

Ve výjimečných případech, kdy zboží nebude dodatelné v určité předepsané lhůtě, bude o tom kupující informován e-mailem nebo telefonem.

Doručení se provádí prostřednictvím naší smluvní přepravní služby.

Doručení platí pro území České republiky.

Identifikace zákazníků při převzetí výrobků

My, resp. naše pověřená doručovací služba, si vyhrazujeme vhodným způsobem ověřit totožnost příjemce objednaných výrobků (nahlédnutí do osobních nebo jiných dokladů), neboť tím zajistíme, že můžeme výrobky předat správnému objednateli.

15denní odstoupení od nákupu na dálku

Každý kupující, který nákup uskutečnil na dálku, má právo nám v souladu s vždy platnou legislativou, v současnosti ustanoveními článků 128., 129., 130., 132., 134., 135., 136., 139., 141., 142., 143. platného Zákona o ochraně spotřebitelů (Úřední list RS, č. 130/22) (dále jen: »ZVPot-1«) do 15 dnů od převzetí výrobků sdělit, že odstupuje od nákupu na dálku, přičemž ve sdělení uvede potřebné údaje o nákupu – např. jméno a příjmení, č. faktury atd., na základě kterých může společnost jeho požadavek vyřídit. V tomto případě může vrátit výrobek, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Při vrácení výrobků spotřebitel v souladu s ustanoveními zmíněného zákona (1. a 2. odstavec 141. článku ZVPot-1) nenese žádné dodatečné náklady kromě nákladu přímého vrácení zboží. Tento je v konkrétním případě závislý na druhu zboží, zásilky na dobírku nepřijímáme. Výrobek, resp. výrobky je nutné vrátit prodávajícímu nejpozději ve lhůtě 15 dnů od odeslaného sdělení o odstoupení od smlouvy (nákupu). Spotřebitel v případě takového odstoupení od nákupu odpovídá pouze za sníženou hodnotu zboží z důvodu zacházení se zbožím, které není nezbytně nutné pro určení jeho povahy, vlastností a fungování.

Spotřebitel o odstoupení od nákupu na dálku a vrácení zakoupených výrobků poskytovatele informuje písemně na e-mailovou adresu: [email protected], resp. prostřednictvím vyplnění formuláře pro vrácení, který najdete zde.

Možnost vrácení výrobků, resp. odstoupení od nákupu, neplatí v případech, jak je stanoví ZvPot-1 (135. článek), a to pro smlouvy o nákupu uzavřené na dálku:

• o zboží nebo službách, jejichž cena je závislá na výkyvech na trzích, na které společnost nemá vliv a které mohou nastat ve lhůtě pro odstoupení od nákupu;
• o zboží, které je vyrobeno podle přesných pokynů spotřebitele a přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
• o zboží, které je rychle zkazitelné nebo mu rychle uplyne doba použitelnosti;
• o dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud spotřebitel po doručení otevřel pečeť;
• o dodání zboží, které je svou povahou neoddělitelně smícháno s jinými předměty;
• o dodání novin, periodického tisku nebo časopisů s výjimkou předplatitelských smluv o dodávání takových publikací;
• o dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud spotřebitel po doručení otevřel pečeť;
• o dodání zboží, které je svou povahou neoddělitelně smícháno s jinými předměty;
• u kterých spotřebitel výslovně požádal o návštěvu společnosti doma za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby. Pokud společnost při takové návštěvě provede ještě dodatečné služby, které spotřebitel výslovně nepožadoval, nebo dodá zboží, které nepředstavuje náhradní díly nezbytně nutné pro údržbu nebo opravu, má spotřebitel u uvedených dodatečných služeb a zboží právo na odstoupení od nákupu;

Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů po obdržení sdělení o odstoupení, resp. po obdržení vráceného výrobku (kupní cena bude vrácena stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, s výjimkou případu, kdy výslovně požadujete vrácení kupní ceny prostřednictvím jiného platebního prostředku a pokud z tohoto důvodu nenesete žádné náklady – to nám můžete sdělit písemně na e-mailovou adresu [email protected].

Společnost může zadržet platbu, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel nezašle důkaz, že zboží odeslal zpět, podle toho, která událost nastane dříve. Pro přesnější informace o postupu vrácení nám pište na e-mailovou adresu [email protected].

Zpracování osobních údajů

Osobní údaje se zpracovávají v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

Řešení reklamací

Pokud chce kupující zakoupený výrobek reklamovat nebo ho zajímají podmínky reklamace výrobku, může nás kontaktovat následujícím způsobem:

• prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected]

Formulář pro vrácení, resp. reklamaci, najdete zde.

Povinná záruka za soulad zboží

Jako poskytovatel se zavazujeme předat zboží v souladu se smlouvou a odpovídáme za nesoulad zboží naší dodávky v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů. Kupující může jako spotřebitel uplatnit svá práva z titulu povinné záruky za soulad zboží, pokud nás o nesouladu informuje ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn, avšak nejpozději ve lhůtě dvou let od předání zboží. V případě uplatnění povinné záruky za soulad zboží nechť kupující vyplní formulář, který se nachází zde.

Pokud se nesoulad zboží objeví v prvních 30 dnech od dodání, může spotřebitel odstoupit od smlouvy, aniž by musel předtím požadovat opravu nebo výměnu zboží.

Záruka

V souladu se zákonnou povinností poskytuje společnost Maneks plus d.o.o. pro výrobky stanovené Pravidly o zboží, na které se vydává záruka za bezvadné fungování, jednoletou záruku za bezvadné fungování. Případná delší záruční doba je patrná ze záručního listu.

Záruku může kupující uplatnit přímo u poskytovatele záruky. Při uplatňování záruky platí záruční podmínky uvedené na záručním listu, který je přiložen k výrobku. Záruku lze uplatnit s vyplněným záručním listem, resp. při předložení faktury nebo jiného dokladu, ze kterého vyplývá datum předání výrobku, v souladu s platnou spotřebitelskou legislativou. Nesoulad výrobku bude odstraněn ve lhůtě 30 dnů, s možností prodloužení nejvýše o 15 dnů. Při určení prodloužené lhůty se zohledňuje povaha a složitost zboží, povaha a závažnost nesouladu a úsilí, které je potřebné pro dokončení opravy nebo výměny. O počtu dnů pro prodloužení lhůty a důvodech jejího prodloužení je spotřebitel informován před uplynutím 30 dnů.

Vyloučení odpovědnosti

Kupující je rovněž informován o tom, že společnost může dočasně přerušit přístup k webové stránce z technických důvodů, zejména z důvodu údržby a aktualizace webové stránky, z důvodu technických potíží, vyšší moci a jiných příčin. Nejsme odpovědni za náhradu případné škody nebo nákladů, které má kupující z důvodu ukončení, nefunkčnosti nebo překážek při fungování webové stránky. Nezaručujeme přesnost, úplnost a správnost obsahu zveřejněného na webové stránce, ani nepřebíráme odpovědnost za škodu, kterou by mohl utrpět z důvodu spoléhání se na zveřejněný obsah.

V případě technických potíží na webové stránce si vyhrazujeme právo zrušit odeslané objednávky, které technická chyba postihla, a ve vztahu s kupujícím nás z tohoto titulu nezatěžuje jakékoli odškodnění případné škody. V případě zrušení objednávek kupujícího informujeme v nejkratším možném čase a seznámíme ho s dalšími kroky.

Neodpovídáme za škodu, která by mohla vzniknout na vašem hardwaru, softwaru nebo jiném vybavení z důvodu používání webové stránky. Kupující musí sám zajistit náležitou ochranu vybavení (antivirus atd.) před přístupem k webové stránce a jejím používáním.

Kupující musí zajistit náležité zabezpečení a důvěrnost těch údajů, které se používají pro přihlášení na webové stránce (e-mailová adresa, heslo). Neodpovídáme za škodu, která by mohla kupujícímu vzniknout z důvodu neoprávněného prozrazení nebo použití údajů pro registraci.

Používání webové stránky vyžaduje od kupujících znalost a přijetí fungování a omezení webových technologií, zejména času, který je na serveru potřebný pro odezvu při poradenství nebo při reakci na požadavky, hostingu, technického zdokonalování, rizika přerušení a samozřejmě všech rizik, která se vyskytují při předávání údajů.

Použití práva a příslušnost

Právní vztahy mezi kupujícími jako uživateli webové stránky a poskytovatelem jako provozovatelem webové stránky se řídí předpisy Republiky Slovinsko. Případné spory se budou řešit smírnou cestou, a pokud to nebude možné, bude pro řešení sporů příslušný věcně příslušný soud v Ljubljani.

Závěrečná ustanovení

Neplatnost kteréhokoli ustanovení těchto obchodních podmínek, bez ohledu na důvod neplatnosti, nezpůsobí neplatnost těchto všeobecných podmínek jako celku. V takovém případě se neplatné ustanovení považuje za nenapsané, zatímco tyto všeobecné podmínky nadále zůstávají v platnosti, bez neplatného ustanovení.

V případě, že jsou ustanovení těchto obchodních podmínek v rozporu s ustanoveními jednotlivé smlouvy mezi kupujícími a poskytovatelem, resp. dohodnutých zvláštních podmínek, platí ustanovení jednotlivé smlouvy, resp. dohodnutých zvláštních podmínek.